Uno de los activos más importantes que tenemos en nuestra óptica es la información de los clientes, algo que no siempre valoramos y mucho menos organizamos y administramos para obtener la máxima productividad posible.
Un cliente que nos compra, nos conoce, confía en nosotros, encuentra en nuestro negocio la respuesta a sus necesidades y eso es un gran avance.
Pero lo interesante, es que NOSOTROS también podemos saber, comunicarnos con él, entender su comportamiento de compra, y hoy, la administración de esa información, asociada con la información del ticket, nos brinda un poder inmenso para hacerle propuestas personalizadas, aumentando su frecuencia de compra, generando nuevas ventas o complementando su propuesta original.
En nuestro negocio, esperar a que sea el cliente el que decida y nosotros tener un rol estático sin ninguna acción de atracción, puede ser muy desventajoso especialmente en el segmento más digital, dónde el cliente está más informado y busca permanentemente su conveniencia.
Aprovechemos al máximo el poder que nos brinda la combinación de información + tecnología y podrás ver resultados inmediatos y reales.
¿Qué es Omniselling?
Es un programa de acciones de marketing, Pensado y diseñado a medida por nuestra agencia, para sinergizar, optimizar y mejorar el tráfico y las ventas de sus clientes en las tiendas físicas y su tienda on line.
Es un programa ya probado, Que aprovecha los recursos que tiene hoy su negocio, pero agrega tecnología, inteligencia comercial y creatividad, logrando excelentes resultados.
Se basa principalmente en:
1) SUS CLIENTES
-Optimizamos y mejoramos la toma y actualización de sus datos, en tiendas fÍsicas y on line, para hacer más acciones de comunicación y mejor segmentadas
-Asociamos sus datos a la información transaccional (que compran) para hacerles propuestas de up selling y crosselling automatizadas
-Mejoramos la cantidad de visitas, frecuencia de compras y mejora del ticket
2) SUS PROSPECTOS
-Identificamos que segmentos de clientes necesitamos atraer o mejorar su experiencia de compra
-Definimos acciones de comunicación y pauta para esos targets
-Sugerimos mejoras/ajustes en el contenido de su e-commerce para mejorar el interés de esos segmentos
3) SUS ACCIONES
-Definimos objetivos a lograr con Omniselling
-Proponemos un calendario de campañas específicas para lograr los objetivos
-Diseñamos las piezas, automatizamos los envíos de mailing /wtspp
-Generamos reportes semanales de seguimiento/ resultados/ajustes