En el desafío de continuar con el crecimiento constante, el comercio electrónico es un canal indispensable para muchas empresas que están en proceso de transformación digital, que buscan nuevas formas para llegar a sus clientes y que quieren alcanzar los objetivos de desarrollo de negocio.
Las empresas proveedoras del sector se han adaptado a las nuevas demandas del mercado y a la evolución del proceso de compra. Como parte de este proceso, el e-commerce se ha convertido en una necesidad real para adquirir nuevos clientes y retener a los clientes actuales.
El e-commerce B2B no es solo una herramienta de ventas
Es un hecho que las empresas que venden sus productos a través de un e-commerce B2B han experimentado un aumento significativo en el importe medio de compra y en el número de pedidos.
Lo cierto es que el e-commerce B2B puede suponer un ahorro en los costes operativos de muchas empresas que han encontrado el canal ideal para que los clientes puedan consultar el catálogo de productos, comparar los precios de diferentes productos, recibir ofertas personalizadas, realizar pedidos, solicitar presupuestos y consultar facturas, entre otras funcionalidades.
Los beneficios e-commerce B2B como herramientas de ventas son múltiples y pueden traducirse tener un agente de ventas disponible en cualquier momento y lugar, los 365 días del año y desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Además, de la inmediatez, otros beneficios son:
- Ofrecer una compra o reposición online sencilla y cómoda, a través de un par de clics
- Recibir pedidos 24/7 de clientes de todo el mundo.
- Aumentar la frecuencia de los pedidos.
- Crear promociones personalizadas para incentivar el gasto medio de clientes.
- Mostrar los detalles y precios de todos los productos a través de catálogos digitales o fichas de producto.
- Sugerir productos relacionados para hacer cross-selling / up-selling
- Permitir a los clientes explorar nuevos artículos.
- Compartir información en tiempo real del estado del pedido, el historial y los precios finales.
- Informar sobre la disponibilidad del producto, actualizando el inventario en tiempo real.
- Resolver dudas del proceso de compra y disminuir las llamadas y correos para preguntas básicas sobre productos y pedidos.
Personalización que se traduce en fidelización
La retención de los clientes es más alta a través de un e-commerce gracias a la opción de personalizar el proceso de compra. A través del e-commerce B2B puedes ofrecer experiencias de acuerdo a los intereses que muestran tus consumidores cuando navegan en tu sitio web y gracias a la anaílitca que provee, una empresa puede conocer el momento exacto en el que sus clientes se quedarán sin sus productos y así, identificar cuándo es el momento adecuado para repetir la venta.
NUESTROS SERVICIOS
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